안녕하세요! 요즘 가장 주목받고 있는 소비층, 바로 Z세대에 대해 이야기해볼게요.
1990년대 후반부터 2010년대 초반에 태어난 Z세대는 디지털 환경에서 자란 첫 세대이자, 소비 트렌드를 완전히 바꾸고 있는 주역이에요.
MZ세대라는 큰 범주 안에 포함되기도 하지만, 밀레니얼 세대와는 확실히 다른 특색이 있어서 기업들도 마케팅 전략을 따로 세우고 있을 정도랍니다.
오늘은 Z세대의 소비 습관이 어떻게 변화하고 있는지, 어떤 특징이 있는지 자세히 풀어드릴게요!
나만의 정체성을 소비로 표현해요
Z세대에게 소비는 단순히 ‘필요한 것을 사는 것’이 아니에요.
오히려 자기표현의 수단으로 소비를 활용하는 경향이 뚜렷하답니다.
예를 들어, 개성 있는 패션 브랜드, 윤리적 가치를 담은 제품, 희소성 있는 아이템에 열광하는 것도 이 때문이에요.
‘나만 알고 싶은 브랜드’를 좋아하고, ‘내가 이 브랜드를 선택한 이유’에 대해 설명하는 걸 중요하게 생각해요.
가격보다 가치를 봐요
예전에는 가격 대비 성능, 일명 ‘가성비’가 중요한 기준이었다면,
요즘 Z세대는 ‘가치 소비’를 더 중요하게 여긴답니다.
브랜드가 환경을 얼마나 생각하는지, 사회 문제에 어떤 메시지를 전하는지, 동물실험을 하는지까지도 꼼꼼히 살펴보고 구매 결정을 해요.
‘지속 가능성’, ‘윤리적 소비’ 같은 키워드가 Z세대의 마음을 움직이는 포인트가 되고 있어요.
온라인 구매? 기본이에요!
Z세대는 어릴 때부터 스마트폰과 함께 자라온 세대라서,
오프라인보다는 온라인 쇼핑에 더 익숙해요.
단순한 쇼핑몰뿐 아니라, 인스타그램, 틱톡 같은 SNS에서 발견한 제품을 직접 구매로 연결시키는 능력도 뛰어나요.
‘이거 어디서 샀어?’ 하는 댓글을 유도하고, 브랜드도 거기에 맞춰 SNS 콘텐츠 중심으로 마케팅을 강화하고 있어요.
리뷰, 후기, 커뮤니티… 남의 경험은 소중해요
Z세대는 타인의 의견과 경험을 굉장히 중요하게 생각해요.
블로그, 유튜브, 인스타 후기, 네이버 카페, 커뮤니티 등에서 정보를 검색하고,
실제 사용자들의 후기를 꼼꼼히 따져보고 나서야 소비 결정을 내려요.
특히 ‘진짜 경험’이 느껴지는 리뷰를 선호하기 때문에, 협찬이나 광고는 쉽게 간파해버린답니다.
구독 서비스와 중고 거래, 익숙해요
Z세대는 소유보다 경험을 중시하는 경향이 강해요.
그래서 ‘정기 구독 서비스’를 이용하거나, 중고거래 플랫폼을 활용하는 비율도 높아요.
넷플릭스, 왓챠 같은 OTT는 물론이고, 화장품, 식품, 의류까지도 구독해서 사용하고,
당근마켓, 번개장터처럼 중고로 사고파는 것도 자연스럽게 즐겨요.
이런 흐름은 ‘합리적이고 지속 가능한 소비’를 지향하는 Z세대의 특징과 잘 맞는 거죠.
브랜드의 ‘진정성’을 봐요
Z세대는 광고에 쉽게 감동하지 않아요.
오히려 브랜드의 진정성을 예리하게 판단해요.
마케팅 메시지가 꾸며낸 이미지인지, 진짜 믿을 수 있는 이야기인지를 파악하는 눈이 아주 날카롭답니다.
그래서 최근엔 페이크 광고보다는 브랜드의 철학과 소신을 자연스럽게 드러내는 스토리텔링 방식이 더 먹히고 있어요.
요약하자면?
Z세대는
✅ 나만의 개성과 정체성을 소비로 표현하고
✅ 단순한 가격보다 브랜드가 가진 가치와 철학을 보고
✅ 디지털 환경에서 태어난 만큼 온라인 쇼핑에 익숙하고
✅ 타인의 후기를 신뢰하며
✅ 소유보다 경험, 지속 가능성을 추구하고
✅ 브랜드의 진정성을 날카롭게 파악해요.
이러한 Z세대의 소비 습관 변화는 앞으로도 더 뚜렷해질 것으로 보여요.
기업들은 더 이상 제품을 ‘파는 방식’이 아닌, ‘브랜드가 어떤 가치를 전하고 있는지’를 중심으로 전략을 짜야겠죠?
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다음엔 더 흥미로운 소비 트렌드 이야기로 찾아올게요!
물론이죠! 이어서 Z세대 소비 습관 변화와 관련된 심층적인 트렌드와 실제 사례들도 함께 소개해드릴게요.
‘짧고 임팩트 있게’ 소비하는 콘텐츠 중심의 쇼핑
Z세대는 긴 설명보다 짧고 직관적인 콘텐츠에 반응해요.
그래서 텍스트보다는 이미지, 영상, 짧은 숏폼 콘텐츠가 훨씬 효과적이에요.
틱톡에서 유행하는 15초~30초짜리 ‘OOTD(오늘의 패션)’, ‘언박싱’, ‘찐템 리뷰’ 영상 하나가 엄청난 소비를 유도하곤 하죠.
이들은 ‘쇼핑’이라는 행위 자체가 콘텐츠로 이어지는 걸 좋아하고, 보는 순간 사고 싶게 만드는 자극적인 연출에 반응이 빨라요.
친구 추천은 광고보다 강력해요
Z세대는 ‘광고’보다 신뢰하는 사람의 추천을 더 믿어요.
인플루언서 마케팅도 단순한 유명인이 아닌, ‘내가 팔로우하는 실생활형 인플루언서’의 리얼한 추천이 더 효과적이에요.
그래서 요즘 브랜드들은 수만 명의 대형 인플루언서보다, 소규모 팔로워를 가진 마이크로 인플루언서들과의 협업에 집중하고 있어요.
제품을 사용하는 ‘진짜 모습’을 보여줄 수 있어야 Z세대의 선택을 받을 수 있거든요.
브랜드도 ‘놀이’처럼 즐겨야 해요
Z세대는 브랜드와 노는 걸 좋아해요.
그냥 제품만 사고 끝나는 게 아니라, 브랜드가 만든 밈(meme), 챌린지, 게임 요소에 적극 참여하죠.
예를 들어, 한 패션 브랜드가 SNS에서 ‘#내가디자인한에코백’ 챌린지를 진행하면
Z세대는 재미있게 참여하고, 자연스럽게 브랜드에 대한 애정을 키워가요.
단순한 광고보다 ‘함께 놀 수 있는 콘텐츠’를 만들어야 더 큰 반응을 얻을 수 있어요.
‘빠르고 유연한 응답’이 기본이에요
Z세대는 기다리는 걸 싫어해요.
답답한 고객센터보다 실시간으로 반응해주는 채널을 더 선호해요.
그래서 최근 기업들은 인스타 DM, 카카오톡 채널, 실시간 채팅 등 빠른 응대가 가능한 플랫폼을 적극적으로 활용하고 있어요.
또한 Z세대는 브랜드 피드백에도 빠르게 반응하기를 기대하기 때문에, 실시간 트렌드에 맞춰 제품이나 콘텐츠를 수정하고 재출시하는 민첩함이 중요해졌답니다.
해외 브랜드보다 ‘로컬 감성’에 반응해요
과거에는 ‘해외 브랜드’가 더 멋지다고 여겨졌지만,
Z세대는 오히려 로컬 브랜드, 신생 브랜드에 더 관심을 보여요.
동네 카페 굿즈, 지역 아티스트 협업 아이템, 국내 소규모 브랜드의 감성템에 더 열광하죠.
그 이유는 ‘내가 발견한 보석 같은 브랜드’를 친구들에게 소개하는 걸 자랑스럽게 여기기 때문이에요.
실제 사례로 보는 Z세대 소비
1. 무신사 스탠다드
무신사는 Z세대의 개성, 트렌드, 합리적인 소비 욕구를 모두 반영해서 기본템을 감각적으로 풀어낸 브랜드인데요,
소셜미디어와 커뮤니티 기반의 리뷰와 콘텐츠로 엄청난 호응을 얻고 있죠.
2. 탬버린즈 (Tamburins)
향수 브랜드지만, 감각적인 패키징과 아트워크 같은 매장에서
Z세대는 ‘제품을 사는 것 이상’의 경험을 얻는다고 느껴요.
그래서 단순히 향수가 아닌 ‘갬성’을 소비한다는 표현이 나올 정도랍니다.
3. 정기 구독 플랫폼 ‘블랭크코퍼레이션’
뷰티, 식품, 라이프스타일 등 다양한 제품을 정기 구독으로 제공하면서
‘새롭고 신기한 경험’을 중요시하는 Z세대의 니즈를 충족시키고 있어요.
앞으로의 소비는 어떻게 바뀔까요?
Z세대가 소비 주도층이 되면서, 앞으로는
🌱 가치 중심의 소비가 더욱 강화되고
🎯 브랜드와의 상호작용이 중요한 경쟁 요소가 되며
🧩 커스터마이징, 개인화된 경험이 핵심이 될 것으로 보여요.
기업 입장에서는 단순히 제품을 잘 만드는 것보다,
Z세대가 ‘공감하고, 참여하고, 자랑하고 싶은’ 브랜드가 되는 것이 더 중요해졌어요.
앞으로도 Z세대의 소비 변화는 계속 진화할 거예요.
이 세대의 감성과 속도를 이해하지 못하면 시장에서 외면받기 쉽겠죠?
우리도 함께 이런 변화의 흐름을 잘 읽고, 대응할 수 있으면 좋겠어요 🙂
다음에도 재미있고 알찬 소비 트렌드 소식으로 찾아올게요~
읽어주셔서 감사합니다!